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Preguntas frecuentes:

¿Qué tal si pago y no me llega el producto?
Todos los envíos van asegurados. Si por cualquier razón no te llega el producto, te lo volveremos a enviar sin costo alguno hasta que lo recibas, o te reembolsamos el costo completo de tu compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto?
Todos los pedidos se envían con la mensajería DHL con servicio "día siguiente" por lo que normalmente te llegarán al domicilio solicitado de 2 a 3 días hábiles después de confirmado tu pago.

Algunos códigos postales son considerados como "zona remota" donde no se cuenta con servicio de entrega diaria sino semanal; en este caso puede tardar hasta 7 días la entrega. Si gustas conocer el tiempo de entrega exacto, por favor contáctanos y con gusto te brindaremos la información.

¿Puedo pagar en efectivo al recibir?
La mensajería DHL con quien tenemos convenio no cuenta con servicio de COD (pago contra entrega) por lo que en este momento no está habilitada esta forma de pago.
¿Cuáles son los bancos participantes para MSI?
Puedes usar cualquier tarjeta de crédito de American Express, Citibanamex, Banco Monex, Banco Afirme, BBVA Bancomer, Banorte- Ixe, BanRegio, HSBC, Inbursa, Santander o Scotiabank.
¿Puedo pagar a Meses sin intereses con una tarjeta de crédito emitida en el extranjero?
No, únicamente aplica la promoción de Meses sin intereses para compras realizadas con tarjetas de crédito participantes expedidas en México.
¿Qué garantía me dan?
Nos complace ofrecerte la oportunidad de probar nuestro poruducto absolutamente libre de riesgos. Si no estás completamente satisfecho con los resultados o calidad de nuestro producto, sólo regrésanos el bote vacío y recibe un reembolso total hasta por 30 días desde la fecha de compra. No te haremos ninguna pregunta.
¿Puedo comprar directamente en alguna tienda?
Operamos básicamente ventas por teléfeono y en línea por lo que no contamos con tiendas físicas. Sin embargo, tenemos varios distribuidores en toda la República.

Si no te sientes cómodo haciendo tu compra en internet y prefieres comprar directamente en tu ciudad, por favor contáctanos para que te canalicemos con el distribuidor más cercano.

¿Con cuál mensajería envían el producto?
Enviamos a cualquier parte de la república con la mensajería DHL (camionetas de color amarillo con letras rojas).
¿Qué otros productos venden?
Manejamos varios suplementos alimentcios y productos cosméticos. Con gusto te haremos llegar el catálogo de nuestros productos si te interesa conocerlos.

Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de 24 horas hábiles después de confirmar su pago. Su orden será enviada de forma discreta en una caja simple sin logos, ni descripción del producto. Nunca prestamos, rentamos ni vendemos sus datos y/o información personal a terceros. Si realiza su pedido a través de tarjeta de crédito, su cargo le aparecerá en su estado de cuenta como "Cosmexic".
100% Satisfacción o le devolvemos todo su dinero! No le preguntamos absolutament nada.